上海杜氏集团始建于2001年。经过十几年的发展，上海杜氏集团已成为一个多元化跨地区的家电产业集团，公司旗下的上海杜氏实业有限公司、上海银科实业有限公司、安徽坂田电气有限公司，拥有“申花”、“坂田”、“白雪公主”等品牌。公司三大系列(冰箱、冷柜、洗衣机)104款产品在家电下乡招标活动中在全国范围内全面中标。近年来，公司国内销售网络得到了迅猛发展，申花、坂田等品牌在全国市场占有率不断扩大。近日，本站记者采访了上海杜氏集团冰箱销售总经理张辉先生。环球家电网记者：请您介绍一下杜氏集团目前在家电方面的情况。
张辉：杜氏集团的家电板块有两个主要品牌系列，一个是“申花”系列，一个是“坂田”系列。我们的生产基地也有两个，一个是在上海，一个是在安徽滁州。滁州的生产基地是2011年新投产的，占地在615亩左右。滁州是模具之都，有很多资源可以利用，滁州市政府也正在打造滁州千亿元的家电产业群，整个中国的家电制造业都正在向安徽的两个主要城市滁州和合肥聚拢，所以我们也选择在滁州投产我们新的生产基地。
目前，坂田的冰箱、洗衣机还是在上海生产，滁州的生产基地我们已经开始了坂田空调的生产，洗衣机、冰箱生产线正在启动中，将来坂田的产品都会陆续在那里做。我们计划以后坂田的所有产品都在滁州基地生产，而申花冰箱及公司全自动洗衣机产品则主要在上海生产。
环球家电网记者：坂田和申花的产品线基本相同，那这两个品牌的产品定位有什么区别吗？
张辉：和申花相比，坂田的定位要高端一些，坂田是中日合资，借助日本领先技术提升产品的附加值，用好的产品占领市场，目前，申花的市场定位主要在二三四级城市及一些一线城市的商超系统，品牌定位中端消费层。
环球家电网记者：目前，家电行业的市场总体来说是下滑趋势，那么杜氏产品的市场表现怎么样呢？
张辉：申花冰箱的项目是在2007年起步的，正好赶上了这两年的家电下乡政策，所以销售形势比较好，在2011年整体经济环境不太好的情况下，我们在1-2月却逆势增长，幅度大概在22%左右。另外，洗衣机产品的增幅在18%左右。
环球家电网记者：目前杜氏产品的市场主要在什么地方？
张辉：我们的产品市场是遍及全国的，但重点是东北、华北、西北、西南地区，而华南地区，像福建、浙江一带，还相对比较弱一些。
环球家电网记者：为什么在浙江一带市场销售不是特别好？
张辉：浙江的贫富分化比较严重，对于高端用户，品牌意识很强，都喜欢进口产品，而普通的用户，都会买相对价格便宜的产品。另外浙江也是家电类小企业的集散地，宁波、慈溪一带有很多家电厂商，产品大都靠低价来抢占市场。这种情况下，我们和当地的品牌竞争是没有价格优势的，因为我们企业一开始就坚持品质至上，所采用的原材料和零配件均采用同行业内知名企业供应体系一样的，因为最终决定市场销售的还是产品品质，这是永恒不变的主题。
环球家电网记者：随着家电下乡政策的结束，对公司销售会不会产生影响？
张辉：家电下乡政策的结束对我们的影响不是很大，我们属于中小企业，规模相对不是很大，所以当遇到政策变化时，我们可以快速的改变方向、调整战略，这也是中小企业的优势所在。而且，我们企业一直坚持产品品质制胜的理念，坚持创新，这使我们的产品在政策退去的情况下依然能有很好的销售的重要原因。
环球家电网记者：今年整体家电市场都在下滑，杜氏有没有感觉到市场寒冬的到来？
张辉：我认为到目前为止，最冷的时候已经过去了，2011年的11月份到今年的1月份，是家电市场最寒冷的一段时间，尤其是在春节前后，整个房地产市场不太好，而家电又与房地产行业息息相关。
但是从1月份以后到现在，我们公司的销售额是增长的，因为春节一过，是冰箱等制冷产品的销售旺季，我们新开发了三十余家新区域代理商，同时，各地代理商都在他们各自的区域纷纷召开新品发布会、订购会，并出台力度较大的销售政策，取得了很不错的成绩。这样的市场表现对于我们2012年的整体销售来说也是一个开门红。
我认为，虽然2012年随着一些政策性的保障逐步退市，家电市场出现了低谷，但还会是一个增长的态势。因为国家在大力发展民生，拉动内需，还有一些惠民工程也在加速，而且在房地产方面，国家会在“十二五”期间推出4000万套的保障性住房，仅今年就会有1000万套保障性住房集中入市，这对家电市场都是利好的消息。而且保障性住房的人家电的消费将更理性，所以他们在购买家电的时候更倾向于买一些性价比高的合适产品，这对我们这样的企业将是一个很好的机会。
环球家电网记者：针对整体市场环境的变化，杜氏2012年的市场方面有什么新的举措？
张辉：面对市场的变化，我们也作出了一些调整。首先就是要坚持会议营销的手段，会议营销是中国家电销售当中最有效的方式之一，通过会议把产品集中展示，拉近和经销商的感情，把产品快速的释放到终端经销商那里，因为只有产品到了经销商手里，经销商愿意卖你的产品，你的产品才能实现更高的销量。
第二就是通过继续加大我们品牌的建设力度，让更多人了解我们的品牌。虽然申花这个上海老品牌已经有了一定的社会知名度，但是对年轻消费者来说，还是要加强品牌塑造，比如在电视、报纸、网站上投放广告，除此之外，还有最直接的一种方式，就是户外广告、墙体广告，这种方式的影响力比较大。通过这些方式让更多的消费者认知我们的品牌，然后认购我们的产品。
第三就是要加强促销活动。因为现在大的经济环境不太好，家电品牌又比较多，竞争压力是非常大的。目前我们已经制定了全年度的促销计划，5、6月份会有一个比较大促销活动，城乡联动，辐射全国重点市场。
最后就是售后体系的建设。我们现在在全国打造了完善的售后体系，在滁州扩建了我们呼叫中心，同时新上马了杜氏售后信息服务系统，对全国各个维修网点都实现了互接，在二线品牌企业中，我们是第一家拥有这样的智能售后服务系统平台的企业。我们在每个地区都有专职的售后外勤经理，负责当地的售后网点建设。对中小企业来讲，售后是非常关键的。
为了保障售后服务质量，我们也采取了一些措施，如维修费的及时结算，别的企业把维修费推后三个月才结算时，而我们保证和维修商一个月一结算。另外，我们对于及时上门服务的会有相应激励措施，在维修费上给予一定的倾斜，同时，对于超出响应时间，我们也会有相应处罚措施。另外，我们还会对客户进行回访，加强对维修网点的控制，目的就是为了提升售后服务质量和水平，使服务能够变成我们的一项竞争优势。
杜氏张辉：双品牌齐
